Consumenten geven de voorkeur aan loyalty-apps met gebruiksgemak, minder notificaties en die zich richten op punten en exclusieve prijzen. Dat blijkt uit het jaarlijkse Apadmi Mobile Customer Loyalty Report, gebaseerd op onderzoek onder ruim duizend consumenten en een survey onder vijftig internationale retailers, waaronder Nederland. Het 2026-rapport laat een duidelijk verschil zien tussen wat consumenten verwachten en waar merken op inzetten.
Fonk Online
29-05-2026 14:35