Leiderschap is geen populariteitswedstrijd (en dat is maar goed ook)

In de bureauwereld houden we van grote woorden. We pitchen voor de mooiste merken, vieren onze successen met veel bombarie en doen in de wandelgangen graag alsof we alles onder controle hebben. Maar zodra de druk oploopt, vervallen we vaak in een ouderwetse reflex: de harde toon. We gaan 'managen' op volume en snelheid. Terwijl de echte winst juist aan de andere kant zit. Aan de voorkant de zachte hand, zodat je aan de achterkant de harde knopen kunt doorhakken.