Slechts 2 op 5 organisaties werkt datagedreven

De meerderheid van de Nederlandse organisaties (62%) geeft aan de klant écht centraal te zetten en hiernaar te handelen. Nog maar 44% stuurt op KPI's en zet data dus niet genoeg in om de klantervaring te optimaliseren. Dat blijkt uit het Data-Driven Marketing Onderzoek (DDMO) 2022 van branchevereniging DDMA.
Fonk Online
17-11-2022 10:59