Nieuwe generatie consumenten rekent webwinkels af op maatschappelijke betrokkenheid

Consumenten verwachten steeds meer van webwinkels op het gebied van maatschappelijke betrokkenheid. Webwinkels worden geacht een duurzaam beleid te voeren, bijvoorbeeld op het gebied van retouren (67%). Bijna een kwart (23%) van de consumenten verwacht dat webwinkels stelling nemen in het maatschappelijk debat, dit zijn relatief veel jonge mensen. In de toekomst zullen webwinkels hier in toenemende mate verantwoordelijk voor worden gehouden. Dit concluderen IVRM Reputatie en MarketResponse ui...
Fonk Online
05-07-2021 19:06