Ontwikkel de optimale customer journey

Klanten worden steeds veeleisender en zijn minder trouw aan een merk. Om te overleven verleggen steeds meer organisaties de aandacht naar het realiseren van een optimale customer experience. De uitdaging is om een customer experience strategie te bepalen die zowel voor klanten als de organisatie waarde toevoegt.
Fonk Online
20-01-2021 13:45