Samsung, Teleperformance en Building Blocks lanceren innovatieve customer care-oplossing

Samsung, Teleperformance en Building Blocks ontwikkelen samen een innovatieve service-oplossing: Collective Memory. De oplossing voor klantcontact zet machine learning en kunstmatige intelligentie in en ‘voorspelt’ antwoorden op basis van eerdere ervaringen. Collective Memory wordt al toegepast op alle klantvragen die bij Samsung binnenkomen.
Fonk Online
01-11-2019 13:16