Merendeel klanten van communicatie- en mediabedrijven is loyaal, maar blijven ze dat ook?

Bijna tweederde van de consumenten is loyaal aan hun aanbieder voor communicatie- (63 procent) en mediadiensten (66 procent) en is daar al meer dan drie jaar klant. Toch zou dit op korte termijn kunnen veranderen, wanneer bedrijven niet meer de service kunnen bieden die klanten graag willen.
Fonk Online
24-01-2018 12:55